Comment Passer à un Nouveau Logiciel de Salon de Coiffure

Si vous souhaitez donner un coup de pouce à votre salon de coiffure, l'adoption d'un nouveau logiciel de salon de coiffure est l'un des meilleurs moyens de vous mettre sur la voie du succès (et de votre équipe).

Passez à la Section Que Vous Aimez

1. Que Doit Faire le Meilleur Logiciel Salon de Coiffure?
2. Quand Faut-il Changer de Logiciel de Salon de Coiffure?
3. Conseils sur la Façon de Passer à un Nouveau Logiciel Salon de Coiffure
4. Conclusion

Que Doit Faire le Meilleur Logiciel Salon de Coiffure?

Alors, à quoi ressemblent les meilleurs logiciels institut de beauté?

Un bon logiciel de gestion de salon est convivial et facilite la gestion de votre entreprise en simplifiant et en automatisant les tâches quotidiennes, notamment la planification du personnel, la gestion des stocks et les commandes. Il offre également aux clients une réservation en ligne rapide et facile, des notifications par SMS et des rappels de rendez-vous, ainsi que des solutions intégrées de paiement et de point de vente.

Mais cela ne s'arrête pas là. Parmi les autres éléments à rechercher dans un logiciel salon de coiffure, citons la gestion de la réputation en ligne pour soutenir la croissance de votre entreprise, les fonctions de marketing automatisé et les suggestions de vente incitative pendant le processus de paiement ou de réservation en ligne.

Enfin, l'entreprise doit offrir un excellent support et une plateforme sécurisée qui protège vos données.

Si cela vous semble beaucoup demander pour vos outils commerciaux, ne vous inquiétez pas - le secteur de la beauté est un lieu compétitif et animé et vous et vos clients méritez l'expérience la plus fluide possible du début à la fin.

Plongeons un peu plus profondément et voyons si votre logiciel actuel est "à la hauteur" (pardonnez le jeu de mots).

Quand Faut-il Changer de Logiciel de Salon de Coiffure?

Vous avez peut-être remarqué que votre logiciel de gestion de salon de coiffure ou de spa actuel ne contient pas toutes les fonctions clés dont vous avez besoin - ou pire, vous avez peut-être remarqué des frais cachés dont vous n'avez absolument pas besoin.

Quelle que soit votre situation, voici quelques éléments auxquels vous devez faire attention:

Pas de Réservation en Ligne Adaptée Aux Téléphones Portables

C'est l'une des fonctions les plus importantes pour le client.

Après tout, qui veut passer du temps à réserver à la maison avec son téléphone ou son PC ? Cela va à l'encontre de l'objectif de la réservation en ligne dans le monde numérique d'aujourd'hui, où tout va très vite.

En permettant aux clients de réserver rapidement à l'aide de leur téléphone portable, vous gagnerez du temps, vous réduirez les besoins en personnel de la réception et vous attirerez plus de clients.

Manque de Fonctions d'Automatisation Clés

Voici quelques exemples des fonctions les plus importantes d'un logiciel salon de coiffure:

• Une application mobile avec réservation en ligne facile
• Un accès mobile pour une programmation facile
• Des confirmations et des rappels automatisés
• La possibilité d'offrir des programmes de fidélité ou de récompenses aux membres
• Des formulaires numériques pour les clients
• La possibilité de traiter les bons d'achat et les ventes de cartes cadeaux
• Un logiciel PDV pour les salons avec paiements en ligne
• Traitement intégré des cartes de crédit
• La possibilité d'établir des paiements et des rendez-vous récurrents
• Marketing automatisé par email et SMS
• Gestion des stocks
• Une suite robuste de rapports avec des fonctions de gestion des employés et un CRM pour les propriétaires de salons
• Outils de gestion de la réputation en ligne
• Un créateur de site web

Ces fonctions automatisées vous aideront à gagner du temps et à établir des relations avec vos clients. Des éléments tels que la facilité d'accès aux fichiers clients, l'agenda en ligne et les rappels automatiques vous permettront de consacrer plus de temps à vos clients et de leur offrir la meilleure expérience possible.

Si ces fonctions clés du logiciel de salon ne vous sont pas proposées actuellement, changer de fournisseur de logiciel de salon de coiffure pourrait être votre meilleure option.

Pas Facile à Utiliser

Vos clients ne doivent avoir aucun mal à prendre des rendez-vous, à payer les services et à reporter ou annuler les rendez-vous si nécessaire. Vous et les membres de votre personnel ne devriez pas avoir à passer beaucoup de temps à naviguer dans les outils de gestion des agendas en ligne et des salons de beauté.

Si ce n'est pas le cas, il est temps de changer de logiciel salon de coiffure avant de perdre encore plus de temps et d'argent.

Non Sécurisé

Si vous êtes confronté à des limitations de sécurité, c'est un signal d'alarme qui vous indique que vous devez envisager de changer de fournisseur de logiciel de salon de beauté ou de spa, et ce rapidement.

Un logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud doit inclure des tests de sécurité et une sécurité de connexion. Vous devez également avoir un contrôle d'accès sur ce qui est disponible pour chaque membre du personnel, et la propriété de vos données (avec la possibilité de créer une sauvegarde des données dans un endroit sécurisé).

Le logiciel lui-même doit être sécurisé, et vous devez vous assurer que la plateforme n'utilise pas les données de vos clients pour les commercialiser à votre insu.

Mauvais Service Clientèle

Si un éditeur de logiciels pour salons de coiffure et spas n'est pas en mesure de répondre à vos questions ou de vous aider à résoudre vos problèmes rapidement, il est probablement temps d'envisager d'autres options.

Des tutoriels vidéo et une solide section d'assistance clientèle sur la page Web de l'entreprise sont également essentiels pour vous aider à résoudre les problèmes et à vous familiariser avec le produit.

Conseils sur la Façon de Passer à un Nouveau Logiciel Salon de Coiffure

Changer de logiciel de salon de coiffure ne doit pas être une corvée. Voici quelques conseils pour vous aider à effectuer une transition en douceur.

Assurez-vous de prendre en compte:

Si Vous Pouvez Migrer Toutes Vos Données

Il s'agit notamment de l'importation des données des clients et des notes de consultation, des informations sur les réservations, des services dont les gens ont bénéficié, des listes de produits, etc.

Une fois que vous savez si vous pouvez transférer ces données à partir de votre logiciel actuel, vous voudrez vérifier combien de temps le processus peut prendre et si l'entreprise peut vous aider à transférer les données ou à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer en cours de route.

La Facilité d'Apprentissage du Nouveau Logiciel

Apprendre à connaître un nouveau logiciel pour salon de coiffure ou spa ne doit pas être un casse-tête pour vous ou votre équipe. Consultez le site Web de l'entreprise, sa section d'aide et les vidéos de formation ou de démonstration en ligne qu'elle propose.

Même si le logiciel est conçu pour faire des choses complexes, l'interface doit être relativement simple et intuitive. De nombreuses entreprises proposent une version gratuite ou "démo" de leur logiciel pour salons de coiffure, que vous pouvez essayer si vous voulez vous faire une idée.

La Facilité d'Adoption par Vos Clients

Les clients doivent pouvoir effectuer le changement facilement et comprendre le nouveau système sans trop d'explications. Idéalement, le processus de réservation doit être aussi simple que possible (pensez aux boutons "Réserver maintenant"), et les clients doivent pouvoir modifier ou ajuster facilement leurs réservations si nécessaire.

Quels Sont les Coûts par Rapport à la Valeur Ajoutée?

Assurez-vous que le logiciel du salon de coiffure possède toutes les fonctions nécessaires (y compris la migration des données et un bon service clientèle) et que ses coûts sont transparents. Le prix du logiciel de salon de coiffure ne doit jamais inclure de frais cachés ou de frais supplémentaires que vous ne comprenez pas.

S'Intègre-t-il Bien à Vos Autres Logiciels?

Vous voulez vous assurer que votre nouveau logiciel offre une solution complète pour votre activité de salon de beauté, ce qui signifie qu'il doit fonctionner avec d'autres programmes comme votre logiciel de comptabilité, votre plateforme de paiement, votre site Web commercial et toute solution de paiement en ligne que vous utilisez.

Ne manquez pas notre article sur Logiciels de Caisse du Salon de Coiffure.

Conclusion

Si votre entreprise ressemble à la plupart des salons de beauté, c'est un endroit très actif où beaucoup de choses se passent à tout moment. Il est essentiel d'avoir les bonnes personnes dans votre équipe, et de disposer des bons outils pour soutenir votre équipe et vos clients.

Si vos solutions commerciales actuelles ne vous apportent pas tout ce dont vous avez besoin, envisagez de passer à un nouveau logiciel institut beauté. Vous serez surpris par le temps, l'argent et le stress que vous pourrez économiser.